신반우체국 고객만족도 `최고'
관리자 기자 /  입력 : 2005년 03월 09일
의령우체국 관내 12개 각 면지역 우체국에 대한 고객만족도 조사결과 신반우체국이 자체평가에서 1위를 차지한 것으로 나타났다.
의령우체국은 최근 고객들에 대한 설문과 자체조사를 통해 관내 12개 우체국에 대해 고객만족도 조사를 벌인결과 신반우체국이 1백점 만점에 96.25점을 얻어 1위를 차지했으며 다음으로는 궁류우체국(96.20) 유곡우체국(96.11) 등 순으로 나타났다.
또 고객만족도가 최하위인 우체국은 지정우체국으로 89.32점을 얻었으며 다음으로 정곡우체국(89.98) 대의우체국(91.28) 순으로 조사됐다.
의령우체국은 이번 조사결과를 바탕으로 최우수국에 대해서는 격려품을 지급해 격려하는 한편 불량국에 대해서는 고객만족 향상대책을 만들어 보고토록하고 직원들에 대한 교육도 강화해 나가기로 했다.
한편 의령우체국은 이번 조사에서 직원들의 창구응대모니터링, 전화응대모니터링, 현장점검, 이용객설문조사, 직무평가 등을 종합해 각 우체국별 평가를 한 것으로 알려졌다.
<김창현 기자> |
관리자 기자 / 입력 : 2005년 03월 09일 
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