민원처리기간 단축 마일리지제 우수공무원 6명 선정

의령군은 올해 마일리지제 우수공무원 수상자로 손정숙(건설도시과), 정우환(환경수도과), 서강(재난관리과), 김대윤(민원봉사실), 이양경(농정과), 김진호(민원봉사실) 씨 등 6명을 선정했다.

민원처리기간 단축 마일리지제 인센티브는 의령군이 민원처리기간을 혁신적으로 단축하기 위하여 지난 2007년 7월 도입한 민원행정 특수시책이다. 민원처리기간이 단축된 만큼의 마일리지 누적점수를 환산해 1위부터 6위까지 우수공무원을 선정하여 연말 군수표창과 함께 3위까지 일본 해외연수 기회를 제공함으로써 공무원의 사기를 높이고 민원인들에게는 신속한 민원처리로 고객감동을 선사하고 있다.

지난해에는 민원처리를 평균 4.8일 단축시켰으며 올해는 115종의 민원사무에 대하여 평균 4.4일 단축해 법정처리기간인 9.8일에서 50%나 단축시켜 민원인의 시간비용 절감은 물론 군정에 대한 고객만족도 향상을 이룬 것으로 평가된다.

군 관계자는 “종전에는 공무원들이 민원을 처리하면서 법정처리기간이 남는다는 이유로 급한 일상의 업무를 먼저 처리한 후 민원을 처리하는 관행이 있었지만 민원처리기간단축 마일리지제를 시행하면서 유기한 민원사무의 신속한 처리로 담당공무원과 민원인이 모두 만족하는 윈윈 효과를 거두고 있다”고 밝혔다.