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의령군, ‘지방세 고지서 챗봇 상담 QR코드’ 타 지자체로 확산
부산 북구 벤치마킹 방문…디지털 세정 서비스 사례 공유
의령신문 기자 / urnews21@hanmail.net 입력 : 2026년 04월 27일
의령군은 납세자 편의 향상을 위해 도입한 ‘지방세 고지서 챗봇 상담 QR코드’ 서비스가 타 지자체 벤치마킹 사례로 주목받고 있다고 밝혔다.
군은 올해 1월부터 지방세 고지서 전면에 ‘지방세 챗봇 상담서비스’ QR코드를 삽입해 발송하고 있다. 해당 서비스는 AI 기반 ‘위택스봇’을 활용해 자동차세, 재산세, 취득세, 주민세 등 주요 지방세와 생활민원에 대해 24시간 상담을 제공한다.
납세자는 스마트폰으로 고지서의 QR코드를 인식하면 별도의 절차 없이 즉시 상담 서비스를 이용할 수 있다.
이 같은 디지털 세정 서비스에 관심을 보인 부산시 북구청 세무2과 관계자 4명은 지난 1일 의령군청을 방문해 운영 현황과 도입 과정 등을 벤치마킹했다.
의령군은 이번 방문에서 챗봇 상담 QR코드 도입 배경과 구축 과정, 운영 노하우 등을 상세히 공유했다.
부산시 북구 관계자는 “의령군의 소통형 세정행정을 직접 확인하며 많은 것을 배웠다”며 “우리 구에도 적극 도입할 계획”이라고 말했다.
한편 양 기관은 이번 교류를 계기로 고향사랑기부금 상호 기부에도 참여해 각 100만 원씩 기부를 완료했으며, 앞으로도 세정 우수사례를 지속적으로 공유해 나가기로 했다.
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